JUDUL: 5 Cara Menjadi Desainer Dari Surga oleh Klien Dari Neraka
Seperti hubungan apa pun, hubungan freelancer-klien yang sukses didasarkan pada kejujuran, komunikasi, dan harapan yang jelas. Jika Anda ingin klien Anda melakukan lebih dari sekadar memberi makan yang Anda minta dan mengharapkan hasil, Anda perlu memperlakukan mereka lebih dari sekadar hari gajian yang terlalu banyak bicara.
Bersikaplah tulus untuk mengenal klien Anda
Anda tidak perlu mengetahui klien Anda luar dalam, tetapi Anda harus menghargai keahlian dan kekurangan mereka. Memahami keahlian klien Anda memungkinkan Anda memainkan kekuatan mereka. Demikian juga, memahami kelemahan mereka (misalnya buta huruf internet, buta huruf literal, kegemaran menggunakan jargon yang membingungkan, dll.) memungkinkan Anda mengantisipasi potensi masalah sebelum muncul.
Biarkan klien Anda mendidik Anda tentang kebutuhan mereka
Tidak ada yang tahu kebutuhan klien lebih baik daripada klien itu sendiri. Biarkan mereka mengajari Anda tentang audiens yang mereka tuju, rencana bisnis, atau tujuan keseluruhan. Mengajukan pertanyaan. Buat mereka mengklarifikasi. Klien terkadang memiliki permintaan yang konyol karena mereka tidak melihat cara lain untuk melakukan sesuatu. Menghargai mengapa klien menginginkan sesuatu sama berharganya dengan memahami apa yang mereka inginkan. Ketika Anda memahami mengapa klien mengambil rute tertentu, Anda berada dalam posisi untuk menjelaskan mengapa itu adalah arah yang benar atau tidak.
Didik klien Anda tentang bagaimana Anda akan memenuhi kebutuhan mereka
Meskipun klien membayar Anda untuk melakukan tugas yang tidak dapat mereka lakukan sendiri (baik karena mereka tidak punya waktu atau bakat), Anda sebaiknya membantu mereka memahami apa sebenarnya Anda' kembali melakukan. Ini membenarkan upah Anda, mengungkap proses, dan mendorong pijakan yang sama untuk Anda berdua. Seorang klien jauh lebih bersedia menerima jawaban Anda ketika Anda tidak mengabaikan pertanyaan mereka. Jika Anda secara eksplisit tentang metode Anda, klien harus jelas tentang sumber daya apa yang Anda butuhkan dan mengapa garis waktunya seperti itu.
Kelola harapan satu sama lain
Jebakan potensial terbesar dengan hubungan apa pun adalah harapan. Memahami harapan satu sama lain dan apakah harapan itu selaras akan menghemat waktu dan frustrasi.
Kontrak mengelola ekspektasi, tetapi bahkan sebelum kontrak siap untuk ditandatangani, Anda dan klien Anda harus menjelaskan bagaimana Anda masing-masing ingin bekerja. Ini berarti memperjelas jam kerja, waktu penyelesaian, dan pemecah kesepakatan. Garis bawahi persyaratan dan hambatan yang mungkin timbul. Dan pastikan semua orang tahu bagaimana dan kapan Anda akan dibayar.
Ingat, komunikasi adalah kunci dari hubungan apapun
Jangan takut untuk bertanya, menindaklanjuti, atau meminta laporan status. Dorong klien Anda untuk melakukan hal yang sama. Hormati batasan (jelaskan jam kerja dan waktu penyelesaian) dan hindari bersikap lekat, tetapi jangan biarkan keheningan berlangsung terlalu lama jika Anda membutuhkan umpan balik.
Setelah Anda dan klien Anda menyelesaikan sebuah proyek, bukanlah ide yang buruk untuk check-in. Tanyakan bagaimana kinerja proyek, bagaimana kinerja klien, dan apa yang ada di cakrawala untuk mereka. Siapa tahu — mungkin ada tempat untukmu di masa depan mereka.
Singkatnya, kenali klien Anda, apa yang mereka inginkan, dan mengapa mereka menginginkannya. Jelaskan bagaimana Anda akan mendapatkan apa yang mereka inginkan, dan berusaha membuat mereka mengerti mengapa cara tertentu adalah cara terbaik untuk melakukannya. Buat garis besar aturan atau batasan yang diperlukan, dan tetap berhubungan saat pekerjaan berlangsung.
Dan selalu gunakan kontrak. Selalu, selalu, selalu.
Posting Komentar